Гарантия, обмен, возврат

Интернет-магазин Minusplus: Всё для зрения и ухода

Minusplus – это ваш надежный интернет-магазин средств контактной коррекции зрения и ухода за ними. Мы рады предложить вам широкий ассортимент контактных линз, средств по уходу за ними, а также солнцезащитные очки, оправы и готовые очки. Доставка осуществляется по всей территории Украины. Вся продукция, представленная в интернет-магазине Minusplus, ввезена легально и имеет все необходимые документы.

Наш офис находится: Украина, г. Киев
Контактные телефоны: +380 080 035 8456

Преимущества заказа через Интернет

1. Доступность 24/7
   Вы можете оформить заказ в любое время, даже если магазин не работает, и быть уверенными, что ваш заказ принят.

2. Минимизация ошибок
   Исключается человеческий фактор: вас могут неправильно понять или недослушать.

3. Контроль состояния заказа
   Вы получите уведомления в реальном времени о том, на какой стадии обработки находится ваш заказ.

4. Личный кабинет
   Войдя в аккаунт, вы можете посмотреть историю заказов, узнать параметры ранее заказанных линз или их название, если рецепт не под рукой.

5. Скидки для постоянных клиентов
   Накопительные заказы через личный кабинет дают возможность получить персональную скидку при достижении определенной суммы.

6. Уведомления об акциях
   Подпишитесь на рассылку и получайте информацию о скидках и специальных предложениях.

7. Восстановление доступа
   Если вы забыли логин или пароль, мы всегда поможем восстановить их.

Условия гарантии

Солнцезащитные очки и оправы

• Гарантия предоставляется на 3 месяца с момента покупки при условии правильной эксплуатации изделия.
• На готовые очки гарантия действует 14 дней с момента покупки.

Гарантия не распространяется на случаи:

• Небрежного использования.
• Несоблюдения правил эксплуатации.
• Самостоятельного ремонта, замены частей оправы или линз.
• Физического износа после истечения срока гарантии.

Линзы, аксессуары и средства ухода

• На мягкие контактные линзы, аксессуары и средства ухода (растворы и увлажняющие капли) гарантия не предоставляется.
• В случае выявления производственного брака товар отправляется на экспертизу. Если брак подтвержден, производится замена товара или возврат средств.

Условия возврата линз:

• Линзы должны быть возвращены в контейнере с раствором и оригинальной упаковке (блистер).
• Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента покупки.
• Претензии принимаются только от клиентов, имеющих рецепт на покупку линз, выписанный офтальмологом не ранее 6 месяцев назад.

Мы не несем ответственности за последствия самостоятельного подбора линз, если:

• Линзы были правильно отправлены по параметрам рецепта, но не подошли.
• Возник дискомфорт при ношении линз надлежащего качества.
• Не понравился цвет линз.

Обмен и возврат

Обмен при выявлении производственного брака

Мы предоставляем сертифицированную продукцию и отвечаем за её качество. При выявлении брака товар отправляется на экспертизу, после чего бесплатно заменяется на новый.

Важно!

• Брак должен быть выявлен при вскрытии блистера с линзой.
• Если линза повреждена в процессе использования, это не считается производственным браком и обмену не подлежит.

Условия для замены бракованных линз:

• Линза должна быть отправлена в контейнере с раствором.
• Необходимо сохранить блистер с маркировкой (лот, параметры линзы).

Если условия не выполнены, обмен невозможен.

Обмен в других случаях

Если вы получили товар с неверными параметрами по нашей ошибке, мы заменим его за наш счёт.
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994, обмен и возврат линз невозможны, так как они относятся к медицинским изделиям.